Unterkunftsdienstleistungen auf Campingplätzen - Saison 2027.

Gilt für bestätigte Buchungen für Aufenthalte im Jahr 2027.

Version 1.1 | 3. September 2026.

Hinweis zur Übersetzung: Die kroatische Fassung dieses Dokuments ist maßgeblich. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich dem leichteren Verständnis.

Artikel 1. Dienstleister und Kontakt

Der Dienstleister ist DRAGO TOURS Gesellschaft mit beschränkter Haftung für Gastronomie und Reisebüro, Kurzbezeichnung DRAGO TOURS d.o.o., Riječka 31, HR-52465 Tar, Kroatien, OIB/VAT-ID: HR32829482970, MBS: 040337208.

Kontakt für Buchungen und schriftliche Beschwerden: info@drago-tours.hr; Telefon: +385 91 541 9141; Webseite: www.drago-tours.hr.

Artikel 2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen Drago Tours und der Person, die eine eigenständige Unterkunftsleistung in einem Zelt oder einer anderen Unterkunftseinheit von Drago Tours innerhalb des in der Buchungsbestätigung angegebenen Campingplatzes bucht, einschließlich des Lanterna Premium Camping Resorts.

Diese Bedingungen sind Bestandteil des Angebots und der Buchungsbestätigung. Besondere Bedingungen, die in einem konkreten Angebot oder in der Buchungsbestätigung angegeben werden, haben Vorrang, sofern sie dem Gast vor Vertragsabschluss deutlich angezeigt werden. Die Regeln und die Hausordnung des Campingplatzbetreibers gelten zusätzlich während des Aufenthalts.

Artikel 3. Buchung und Vertragsabschluss

Eine Buchungsanfrage kann über die Website, per E-Mail, Telefon, Buchungsportal oder über einen autorisierten Vertriebspartner gestellt werden. Die Anfrage selbst oder eine automatische Eingangsbestätigung der Anfrage stellt keine bestätigte Buchung dar.

Eine Reservierung wird endgültig, und der Vertrag wird abgeschlossen, sobald Drago Tours eine schriftliche Reservierungsbestätigung sendet und die vereinbarte Anzahlung innerhalb der vorgeschriebenen Frist erhält, sofern in der Bestätigung nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist. Der Gast ist verpflichtet, sofort die Namen, Daten, Art der Unterkunft, die Anzahl der Personen, den Preis und zusätzliche Leistungen zu überprüfen und Unstimmigkeiten unverzüglich zu melden.

Offensichtliche Druck-, Rechen- oder technische Fehler, die ein durchschnittlicher Gast erkennen könnte, sind nicht bindend. Wenn ein Fehler den Preis oder den Inhalt der Reservierung wesentlich beeinflusst, wird Drago Tours eine Korrektur, eine geeignete Alternative oder eine kostenlose Stornierung mit Rückerstattung der erhaltenen Zahlungen anbieten.

Artikel 4. Buchungsinhaber und Gäste

Der Reservierungsinhaber muss mindestens 18 Jahre alt sein und ist verantwortlich für die Richtigkeit der übermittelten Daten, alle Zahlungen sowie das Verhalten aller angemeldeten Personen. Jegliche Kommunikation erfolgt mit dem Reservierungsinhaber.

In der Unterkunft dürfen nur die in der Buchung angegebenen Personen übernachten, und dies höchstens bis zur in der Beschreibung der Einheit angegebenen Kapazität. Ein zusätzliches Zelt, zusätzliche Personen oder unangemeldete Besucher sind nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Drago Tours und des Betreibers des Campingplatzes sowie ggf. gegen Aufpreis gestattet.

Drago Tours kann Buchungen von Gruppen oder Buchungen ablehnen, die nach Zusammensetzung, Alter oder Zweck des Aufenthalts nicht für das familiäre Camping geeignet sind. Minderjährige Personen dürfen ohne volljährige verantwortliche Person nicht übernachten, es sei denn, Drago Tours stimmt ausnahmsweise und schriftlich einem anderen Arrangement zu.

Artikel 5. Preise, enthaltene Leistungen und zusätzliche Kosten

Die Preise sind in Euro pro Unterkunftseinheit und pro Übernachtung angegeben, sofern nicht anders im Angebot vermerkt. Der bestätigte Preis umfasst die Unterkunft bis zur zulässigen Kapazität, den Wasser-, Gas- und Stromverbrauch, die Nutzung von Klimaanlage und Fernseher, wenn diese zur gewählten Einheit gehören, sowie einen Parkplatz gemäß den Regeln und der Verfügbarkeit des Campingplatzes.

Die Kurtaxe und andere obligatorische lokale Gebühren sind nicht enthalten, sofern dies nicht ausdrücklich in der Bestätigung angegeben ist. Diese Gebühren sind an den Betreiber des Campingplatzes oder an einen anderen angegebenen Empfänger gemäß den geltenden Vorschriften und der Preisliste zu zahlen.

Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher, Kinderbett und Hochstuhl sowie andere Zusatzleistungen werden gemäß der gültigen Preisliste und der Reservierungsbestätigung berechnet. Nachträglich veröffentlichte Rabatte und Last-Minute-Angebote berechtigen nicht zur Reduzierung des bereits bestätigten Preises. Rabatte können nur dann kombiniert werden, wenn dies ausdrücklich erlaubt ist.

Artikel 6. Zahlungsbedingungen

Die Anzahlung beträgt 30 % des vereinbarten Gesamtpreises und muss innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung geleistet werden, sofern nicht anders vereinbart.

Die verbleibenden 70 % müssen spätestens 42 Tage vor der Ankunft eingegangen sein, sofern nicht anders vereinbart.

Bei einer Buchung, die 42 Tage oder weniger vor der Ankunft erfolgt, ist der gesamte Betrag sofort innerhalb der im Bestätigungsschreiben angegebenen Frist zu zahlen.

Die Bankgebühren trägt der Zahlende. Wird die Zahlung nicht rechtzeitig eingegangen, kann Drago Tours eine schriftliche Erinnerung senden und eine zusätzliche Frist von 3 Tagen gewähren. Falls die Zahlung auch dann nicht erfolgt, kann die Reservierung storniert werden und es wird die zum Zeitpunkt der Stornierung gültige Gebühr berechnet.

Artikel 7. Stornierung durch den Gast

Die Stornierung muss schriftlich an info@drago-tours.hr gesendet werden. Maßgeblich ist der Tag, an dem Drago Tours die eindeutige schriftliche Mitteilung erhält. Die Anzahl der Tage wird zwischen dem Tag des Erhalts der Stornierung und dem vereinbarten Anreisetag berechnet, wobei der Anreisetag nicht mitgerechnet wird.

Für Unterkünfte, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum gebucht wurden, gilt das übliche vierzehntägige Recht auf einseitige Kündigung von Fernabsatzverträgen nicht. Es gelten die folgenden vereinbarten Stornierungsbedingungen:

Wenn der Gast mehr als die anwendbare Gebühr bezahlt hat, wird der Überschuss unverzüglich, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Abrechnung, zurückerstattet. Kosten für Reiseversicherungen und bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet. Es wird empfohlen, eine geeignete Reiseversicherung abzuschließen.

Für einen speziell gekennzeichneten nicht erstattungsfähigen Preis oder ein Sonderangebot können strengere Bedingungen gelten, jedoch nur, wenn diese dem Gast vor der Buchung klar angezeigt und in der Bestätigung aufgeführt werden.

Artikel 8. Änderungen der Buchung

Der Buchungsinhaber kann eine Änderung des Datums, der Dauer, der Unterkunftsart oder der Zusammensetzung der Gäste beantragen. Eine Änderung ist nur mit schriftlicher Bestätigung von Drago Tours, Verfügbarkeit der Kapazitäten und Genehmigung des Campingplatzbetreibers möglich.

Für eine genehmigte Änderung, die mindestens 60 Tage vor der Ankunft beantragt wird, wird eine Verwaltungsgebühr von 25 € sowie gegebenenfalls die Preisdifferenz berechnet. Wenn der neue Aufenthalt teurer ist, zahlt der Gast die Differenz. Wenn er günstiger ist oder der Aufenthalt verkürzt wird, gilt die Reduzierung als teilweise Stornierung, und der am Tag der Anfrage gültige Stornierungsprozentsatz wird angewendet.

Eine Änderung auf das nächste Kalenderjahr ist nicht garantiert. Eine Verlängerung des Aufenthalts während des Urlaubs ist nur möglich, wenn die Unterkunft verfügbar ist, und wird zum am Tag der Verlängerung gültigen Preis berechnet, ohne Anspruch auf frühere Rabatte.

Artikel 9. Änderungen oder Stornierung durch Drago Tours

Falls Drago Tours aufgrund unvorhergesehener Umstände die vereinbarte Unterkunft nicht zur Verfügung stellen kann, wird dem Gast unverzüglich eine gleichwertige oder bessere Unterkunft ohne zusätzliche Kosten angeboten. Ist ein geeigneter Ersatz nicht verfügbar oder lehnt der Gast diesen aus berechtigtem Grund ab, erstattet Drago Tours die für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge.

Drago Tours kann vor der Ankunft eine kleinere Änderung vornehmen, die den Wert oder die wesentlichen Merkmale der Buchung nicht wesentlich beeinträchtigt. Über wesentliche Änderungen wird der Gast so früh wie möglich informiert und kann die Änderung akzeptieren, den angebotenen Ersatz auswählen oder den Vertrag unter Erstattung der entsprechenden Zahlung kündigen.

Artikel 10. Anreise, Abreise, verspätete Anreise und Nichterscheinen

Die Unterkunft ist am Anreisetag von 16:00 bis 20:00 Uhr verfügbar und muss am Abreisetag spätestens bis 10:00 Uhr geräumt werden, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist. An- und Abreisetage hängen vom Termin, dem gewählten Angebot und der Verfügbarkeit ab.

Gäste, die nach 20:00 Uhr ankommen, müssen Drago Tours im Voraus kontaktieren. Ohne vorherige Mitteilung wird die Unterkunft bis 10:00 Uhr des folgenden Tages reserviert, danach kann die Buchung als Nichterscheinen betrachtet werden und die Einheit anderen Gästen angeboten werden.

Spätere Ankunft, frühere Abreise, Nichterscheinen oder freiwilliger Abbruch eines bereits begonnenen Aufenthalts begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung des nicht genutzten Teils des Preises. Ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich und kann zusätzlich berechnet werden.

Artikel 11. Zuweisung der Unterkunft und besondere Wünsche

Fotos, Grundrisse und Beschreibungen zeigen die Art und den allgemeinen Standard der Unterkunft. Einzelne Einheiten und Parzellen können in Lage, Größe, Ausrichtung, Vegetation, Gestaltung und kleineren Ausstattungsdetails abweichen, ohne dass die vereinbarte Kategorie und die grundlegenden Einrichtungen beeinträchtigt werden.

Wünsche wie eine bestimmte Parzelle, Schatten, Nähe zu Einrichtungen oder die Unterbringung mehrerer Familien in der Nähe werden berücksichtigt, sind jedoch nicht garantiert, es sei denn, Drago Tours bestätigt diese ausdrücklich schriftlich als bezahlte oder kostenlose Garantie.

Der Gast muss vor der Buchung schriftlich Bedürfnisse im Zusammenhang mit eingeschränkter Mobilität, Allergien oder anderen wichtigen Umständen melden. Drago Tours wird bestätigen, ob diese vernünftigerweise erfüllt werden können.

Artikel 12. Nutzung der Unterkunft und Hausordnung

Die Unterkunft wird ausschließlich zur Erholung der angemeldeten Gäste genutzt. Untervermietung, geschäftliche Nutzung, das Veranstalten von Partys, das Stören anderer Gäste, das Entfernen von Inventar zweckentfremdet oder jede andere Nutzung, die den Regeln des Campingplatzes widerspricht, ist nicht gestattet.

Das Rauchen ist in allen Wohneinheiten verboten. Haustiere sind nicht erlaubt, es sei denn, Drago Tours hat vor der Buchung ausdrücklich schriftlich eine Ausnahme bestätigt.

Die Gäste müssen die Hausordnung, die Nachtruhezeiten, Sicherheitsanweisungen und Anordnungen des autorisierten Personals von Drago Tours und des Campingplatzbetreibers einhalten. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, insbesondere bei Gefährdung der Sicherheit, kann die Unterkunft nach vorheriger Warnung gekündigt und der Gast entfernt werden, bzw. sofort, wenn dies zum Schutz von Personen oder Eigentum notwendig ist. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung für den nicht genutzten Teil des Aufenthalts, unbeschadet der gesetzlich nicht ausschließbaren Rechte.

Artikel 13. Reinigung, Zusatzausstattung und Inventar

Eine Endreinigung kann gegen einen Aufpreis von 75 € gebucht werden, es sei denn, die Buchungsbestätigung gibt an, dass sie enthalten oder verpflichtend ist. Auch wenn die Reinigung gebucht ist, muss der Gast vor der Abreise Lebensmittel entfernen, den Kühlschrank leeren, Geschirr spülen und trocknen, Abfall entsorgen und den Grill reinigen.

Wenn keine Endreinigung gebucht wurde, muss der Gast die Unterkunft in einem ordentlichen und gründlich gereinigten Zustand übergeben. Die Kosten für eine außerordentliche Reinigung, Beseitigung von Rauch, Flecken, Abfall oder sonstigen Verschmutzungen können nach tatsächlich notwendigem Arbeitsaufwand und Material berechnet werden.

Bettwäsche, Handtücher, Kinderbett, Hochstuhl und andere Ausstattungen sind nach vorheriger Reservierung gemäß der gültigen Preisliste und Verfügbarkeit erhältlich. Der Gast muss fehlende oder beschädigte Inventargegenstände sofort nach der Ankunft melden.

Artikel 14. Kaution und Schadenersatz

Bei der Ankunft kann eine Sicherheitskaution in Höhe von 100 € pro Wohneinheit verlangt werden, entweder in bar, per Karten-Vorausautorisierung oder auf andere in der Bestätigung angegebene Weise. Die Kaution wird nach der Überprüfung der Unterkunft zurückerstattet, sofern die Einheit und das Inventar ordnungsgemäß übergeben wurden, ohne nicht gemeldete Schäden oder Verluste.

Der Gast haftet für Schäden, Verluste oder übermäßige Verschmutzungen, die er selbst, ein Mitglied seiner Gruppe, ein Besucher oder eine von ihm verantwortete Person verursacht. Drago Tours kann aus der Kaution nachweisbare angemessene Kosten für Reparaturen, Ersatz, Reinigung oder verlorene Schlüssel abrechnen. Übersteigen die Kosten die Kaution, ist der Gast verpflichtet, die Differenz zu bezahlen; sind sie geringer, wird der Restbetrag zurückerstattet.

Defekte, Leckagen, Beschädigungen, Gasgeruch oder andere Sicherheitsprobleme sind sofort zu melden. Der Gast darf keine Reparaturen selbst durchführen oder eine dritte Person auf Kosten von Drago Tours beauftragen, ohne vorherige Zustimmung, es sei denn, es ist notwendig, um unmittelbaren größeren Schaden zu verhindern.

Artikel 15. Klimaanlage, Grill und Sicherheit

Die Klimaanlage darf vernünftig und gemäß den Anweisungen verwendet werden. Der Gast darf das Gerät nicht abdecken und keine Installationen ändern.

Erlaubt ist nur die Verwendung von Grills, die den Campingplatzregeln entsprechen. Der Grill wird im Freien, auf stabilem Untergrund, unter ständiger Aufsicht eines Erwachsenen und fern von brennbaren Materialien benutzt. Der Gast muss ein vorübergehendes Grillverbot aufgrund von Wind, Trockenheit, Brandgefahr oder Anordnung der zuständigen Behörden bzw. des Campingplatzbetreibers beachten.

Offenes Feuer, Kerzen, improvisierte Kochgeräte und das Laden von Elektrofahrzeugen über die Unterkunftsinstallation sind nicht gestattet. Der Gast haftet für Schäden, die durch unsachgemäße oder verbotene Nutzung der Ausrüstung entstehen.

Artikel 16. Campingplatz, Gemeinschaftseinrichtungen und Dritte

Drago Tours haftet für die gebuchte Unterkunft und die unter eigener Verwaltung stehende Ausstattung. Der Betreiber des Camps und andere Dienstleister verwalten Rezeption, Schwimmbäder, Strand, Sanitär- und Sporteinrichtungen, Animation, Geschäfte, Restaurants, Parkplätze, Internetanschluss und andere gemeinschaftliche Leistungen.

Die Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Preise der Camp-Einrichtungen können sich je nach Saison, Wartung, Wetterbedingungen, Sicherheitsgründen oder Entscheidung des Betreibers ändern. Drago Tours haftet nicht für solche Änderungen, wenn sie nicht von ihm verursacht wurden oder vernünftigerweise nicht hätten verhindert werden können, wird dem Gast jedoch verfügbare Informationen und Unterstützung bei der Kommunikation mit dem zuständigen Anbieter bereitstellen.

In der Regel ist ein Fahrzeug gemäß den Camp-Regeln in der Buchung enthalten, der Parkplatz muss jedoch nicht unmittelbar an der Unterkunft liegen. Weitere Fahrzeuge, Boote, Anhänger oder Besucher können der Genehmigung und Gebühr des Camp-Betreibers unterliegen.

Artikel 17. Leistungsmängel und schriftliche Beschwerden

Der Gast muss einen Mangel dem örtlichen Vertreter von Drago Tours sofort nach dessen Feststellung melden und eine angemessene Frist zur Überprüfung und Beseitigung gewähren. Wird das Problem nicht gelöst, soll der Gast unverzüglich das Büro von Drago Tours telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Eine Nichtmeldung während des Aufenthalts kann bei der Bewertung des Antrags berücksichtigt werden, soweit sie eine rechtzeitige Behebung des Problems verhindert hat.

Eine schriftliche Beschwerde kann per E-Mail an info@drago-tours.hr oder per Post an DRAGO TOURS d.o.o., Riječka 31, HR-52465 Tar, Kroatien, gesendet werden. Es wird empfohlen, die Buchungsnummer, eine Beschreibung des Vorfalls, das Datum, Fotos oder andere Unterlagen sowie die gewünschte Lösung anzugeben.

Drago Tours wird den Erhalt bestätigen, wenn dies erforderlich ist, und spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Eingang der Beschwerde schriftlich antworten, wobei klar angegeben wird, ob die Begründetheit anerkannt wird. Die Aufzeichnungen über schriftliche Beschwerden werden auf einem dauerhaften Medium mindestens ein Jahr nach Eingang aufbewahrt.

Artikel 18. Haftung und außergewöhnliche Umstände

Drago Tours haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Unterkunftsdienstleistung gemäß den geltenden Vorschriften. Der Gast ist für seine eigenen Gegenstände verantwortlich, und es wird empfohlen, Wertgegenstände sicher aufzubewahren und, falls verfügbar, den Safe des Campingplatzes zu benutzen.

Drago Tours haftet nicht für Verlust oder Schaden, der durch Handlungen des Gastes, einer Person aus seiner Gruppe, einer unabhängigen dritten Partei, die Nichtbefolgung von Anweisungen oder Umstände außerhalb angemessener Kontrolle entsteht, wie z. B. extremes Wetter, Naturkatastrophen, Krieg, Unruhen, epidemische Maßnahmen, Unterbrechungen der öffentlichen Infrastruktur, Bauarbeiten, Lärm, Schädlinge oder Entscheidungen der zuständigen Behörde, außer in dem Umfang, in dem die Haftung nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Kann Drago Tours aufgrund außergewöhnlicher Umstände objektiv die vereinbarte Unterkunft nicht bereitstellen, wird ein angemessener Ersatz, eine Verschiebung des Termins oder die Rückerstattung des Preises für die nicht erbrachte Leistung angeboten. Ist die Unterkunft verfügbar, der Gast kann jedoch aus persönlichen Gründen oder aufgrund von Reiseerschwernissen nicht anreisen, gelten die Stornobedingungen, sofern die Parteien nicht schriftlich eine andere Vereinbarung treffen.

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben oder Gesundheit oder andere Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, aus oder begrenzt sie.

Artikel 19. Personenbezogene Daten

Drago Tours verarbeitet die für die Buchung, Abrechnung, Gästeregistrierung, Bereitstellung von Unterstützung, Sicherheit und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlichen personenbezogenen Daten. Die erforderlichen Daten können dem Campingplatzbetreiber, den zuständigen Behörden, dem Zahlungsanbieter, dem IT-Anbieter oder dem Vertriebspartner in dem für die Durchführung der Buchung notwendigen Umfang zur Verfügung gestellt werden.

Daten werden für Direktmarketing nur verwendet, wenn eine gültige Rechtsgrundlage dafür besteht, einschließlich der Einwilligung, wenn diese erforderlich ist. Einzelheiten zur Verarbeitung, Aufbewahrungsfristen und den Rechten der betroffenen Personen sind in einer separaten Datenschutzrichtlinie geregelt, die auf der Website von Drago Tours veröffentlicht ist.

Artikel 20. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Auf den Vertrag findet das Recht der Republik Kroatien Anwendung, unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die nach dem Recht der Europäischen Union oder des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Gastes gelten. Die Parteien werden versuchen, Streitigkeiten vorrangig einvernehmlich und durch ein schriftliches Beschwerdeverfahren zu lösen; falls dies nicht möglich ist, richtet sich die Zuständigkeit nach den anwendbaren Vorschriften.

Sollte eine Bestimmung nichtig oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft, und die ungültige Bestimmung wird durch eine zulässige Bestimmung ersetzt, die ihrer gesetzlichen Zielsetzung am nächsten kommt.

Drago Tours kann diese Bedingungen für zukünftige Reservierungen ändern. Für bereits bestätigte Reservierungen gilt die Version, die dem Gast zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses übermittelt wurde oder zugänglich war, es sei denn, es handelt sich um eine für den Gast günstigere oder gesetzlich vorgeschriebene Änderung. Übersetzungen dienen den Gästen zur besseren Verständlichkeit; maßgeblich ist die kroatische Version, ohne die zwingenden Verbraucherschutzrechte in Frage zu stellen.